Politica de rambursare

Ne dorim să fiți mulțumit de produsele 4Kanto. Mai jos găsiți condițiile privind dreptul de retragere, returul și rambursarea, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Produse standard (nepersonalizate)

Pentru produsele care nu sunt realizate după specificațiile dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să justificați decizia și fără costuri suplimentare, altele decât costul de returnare a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta la contact@avanastudio.ro sau +40 743 070 702. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat, nefolosit și, pe cât posibil, în ambalajul original.

2. Produse realizate la comandă / personalizate

Majoritatea produselor 4Kanto sunt confecționate la comandă, conform dimensiunilor, materialelor, culorilor sau configurației alese de dumneavoastră la plasarea comenzii. În conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 (care transpune Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Această excepție se aplică indiferent de numărul de elemente personalizate ale produsului, atât timp cât acesta este realizat special pentru comanda dumneavoastră și nu poate fi revândut ca produs standard. Vă informăm clar despre acest aspect înainte de finalizarea fiecărei comenzi personalizate.

Excepția de mai sus nu afectează în niciun fel garanția legală de conformitate de care beneficiați (a se vedea secțiunea 4).

3. Cum se face rambursarea

În cazul returului acceptat conform secțiunii 1, vom rambursa contravaloarea produsului folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă, în termen de maximum 14 zile de la data la care produsul returnat ajunge înapoi la noi sau de la primirea dovezii de expediere a returului, oricare dintre aceste date survine mai întâi.

4. Garanția legală de conformitate

Indiferent dacă produsul este standard sau personalizat, toate produsele comercializate de 4Kanto beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OUG nr. 140/2021. Dacă un produs prezintă un defect de fabricație sau neconformitate, ne puteți contacta pentru remediere, înlocuire sau, după caz, reducerea prețului ori rezoluțiunea contractului.

5. Contact

Pentru orice solicitare legată de retur, rambursare sau garanție, ne puteți contacta la:

4Kanto (AVANA STUDIO SRL)
Email: contact@avanastudio.ro
Telefon: +40 743 070 702
Adresă: Str. Madrid, Nr. 46, Bl. B9, Ap. 42, 900001 Constanța, România